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网页防火墙或邮件防火墙不可用的原因之一：早期安装程序存在一个缺陷——如果把毒霸6安装到中文路径或者长文件名路径，会导致网页防火墙和邮件防火墙的组件无法正确注册，以后生产的新版安装程序不存在这个问题。

　　如果您购买的金山毒霸遇到这个问题，建议您从开始菜单→程序→金山毒霸→添加删除金山毒霸，将出错的毒霸卸载。重启计算机再安装，安装时使用默认路径安装就可以解决。

　　邮件防火墙不可用的另一个原因是，您可能使用Internet Explorer以Web方式登录邮箱管理邮件。金山毒霸的邮件防火墙是针对客户端软件设计的，比如Outlook、Outlook Express、Foxmail等。设置好正确的邮件客户端帐号，就可以使用金山毒霸的邮件防火墙了。有关Outlook、Outlook Express、Foxmail等客户端帐号的设置方法，请参考相关的软件帮助信息。或者咨询您的邮件服务提供商，如163电子邮局等。

　　如果您习惯于使用Web方式管理邮件，您实际上不需要邮件防火墙，建议在金山毒霸的综合设置中，将邮件防火墙设置为不开机自动启动。

　　设置方法：点击金山毒霸主界面工具菜单下的综合设置，如图：

　　

　　再单击左边“邮件防火墙”，取消选中“系统启动时自动加载邮件防火墙”，最后确定即可。